按照接入渠道&入口分流
七鱼后台提供按照接入渠道和入口的分流方式，后台配置区域路径为：【应用】->【在线系统】->【设置】->【会话流程】->【会话分配】->【分配规则】->【用户指定访客分配】，该设置模块下分别展示了【web分配】、【app分配】、【公众号分配】、【微信小程序分配】、【企业微博分配】。若开启分配，每个分配模块下都有提供两种分配方式“统一分配”和“多入口分配”。
统一分配，设置后前端接入访客会被统一分配至一个客服组或者一个客服。
多入口分配，设置后前端接入访客在进入人工咨询时会提示让其选择咨询分类，前端展示如下图（web端为例）：
后台设置分流不涉及代码开发，企业产品和运营人员可以直接涉及和配置。
按照web端自定义链接分流
如果企业自身开发资源有限，或者对于访客前端高级功能无需求（例如访客身份识别、例如商品卡片消息发送等）可直接使用纯链接方式接入。纯链接可以在七鱼后台获取，而且可以指定访客分流。纯链接获取区域路径为：【应用】->【在线系统】->【设置】->【会话流程】->【会话分配】->【分配规则】->【Web端自定义链接分配】
从截图中可以看到获取到的链接是可以设置分流客服组以及是否启用机器人的，企业可以根据自身业务需要配置链接。拿到链接后再应用至前端，例如微信公众号菜单，或者官网的某个咨询按钮。
专线客服–所有VIP统一接待
七鱼还有一种特殊的分配方式–VIP专线客服组，对此的定义是，所有VIP访客默认被分配至专线客服组，且优先级高于所有分配规则（也高于前端代码指定）。后台设置区域路径：【客户】->【设置】->【VIP客户设置】->【在线对话】
当然，VIP的标记还是需要企业前端接入时传值给七鱼，详细说明可查看:点击查看 新文档中的按照VIP级别分流。