访客进入人工客服后，客服人员如何才能快速识别访客身份呢？这就需要开发者根据业务需要和七鱼规则将企业自身CRM系统内用户信息对接至七鱼平台。
目前七鱼提供3钟对接方式（在线系统支持所有3钟方式；呼叫系统仅支持后两种，因为呼叫的用户唯一标识就是号码，访客进线时七鱼就已经拿到了）：
1、通过访客端API接口对接；开发者只需要在前端接入时按照七鱼前端接口标准将需要展示在客服侧的访客身份信息内容赋值给七鱼前端接口即可。
2、通过iframe方式对接；即企业可以提供一个展示用户身份信息的页面，七鱼将此页面嵌入在访客工作台右侧。此方式也依赖于第一种（开发者必须要先给七鱼一个用户唯一id），七鱼才能在客服访客此页面时将用户唯一id传递过去。
3、通过CMR接口方式对接；企业在七鱼后台填写一个http接口，七鱼客服前端在适当时机（例如客服需要查看访客信息时），调用接口并获取返回进行展示。此方式也依赖于第一种（开发者必须要先给七鱼一个用户唯一id），七鱼才能在客服前端调用该接口时将用户唯一id传递过去。