部分对接企业对于访客是否能咨询客服有一定校验机制,最常见的是“强制登录”即一定要登录账号的访客才能发起咨询,未登录访客点击咨询后跳转至登录界面。
说明:访客登录账号属于企业自身账号体系登录操作,并不是七鱼的账号登录。因此,需要实现强制登录需求的实现方式就需要企业自身研发来做处理。
企业应用前端(app或者官网等)自身知道当前访问的客户有没有登录企业账号。
若已经登录,则不阻碍访客去点击咨询客服按钮并正常发起咨询。
若没有登录,则有两种处理方式:
1、不展示客服咨询入口;
2、展示咨询入口,但是点击时跳转至账号登录界面。
举例:网易严选就是使用了第二种方式,可登录 网易严选 体验。

在登录账号之后再次点击“在线客服”按钮即可正常发起咨询。登录账号之后,前端需要调用七鱼接口上报访客唯一ID和访客身份信息。
更优化体验是在登录账号后,代码逻辑上直接去调用七鱼接口上报访客信息,在上报信息接口成功回调中自动执行唤起会话窗口操作,让访客直接进入客服咨询界面。