小程序需要前端开发实现一个客服咨询入口的按钮,详细代码段如下:
<button
type="primary"
size="40"
session-from="nickName={{userInfo.nickName}}|avatarUrl={{userInfo.avatarUrl}}"
open-type="contact"
>联系客服</button>
此处使用的是微信小程序提供的button组件open-type必须为”contact”。集成完毕后就已经完成了开发侧工作,之后就是提交发布了。若原先已经有小程序了且也有此按钮只是接了其他客服系统,那按钮可以复用,直接修改下session-from内容后重新发布就行。
小程序授权接入,具体路径请见下图:

点击确定后将跳转至微信授权扫码界面,需要小程序超管扫码授权。

点击确定后将跳转至微信授权扫码界面,需要小程序超管扫码授权。授权完成后即可在小程序内点击前端添加的“联系客服”按钮,进入微信原生的聊天窗口,在此窗口内发送消息就能正常和客服进行IM交流。