与在线服务相似，七鱼呼叫中心也提供了针对VIP访客的个性设置，可以实现访客专属身份标识、优先进线以及专属客服组的功能。
同时，相对在线也有区别，主要是体现在访客VIP属性的获取。呼叫中心的访客VIP属性是通过后端接口传递的（点击查看详情）。
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