七鱼客服增加了设置用户 VIP 等级的功能，便于区分用户等级，允许 VIP 用户优先进线或为 VIP 用户指定专线客服，提升用户体验。 使用该功能需要在七鱼管理系统 【客户】->【设置】->【VIP客户设置】->【在线对话】页面打开 VIP 开关，否则设置将不会生效。
目前七鱼只是的VIP等级分3中：
1、VIP0：效果等同于不传VIP等级数值，即非VIP访客。
2、VIP1~10：有等级的VIP。客服看到的等级标识为Vx（x值是1~10）。等级数值越高，优先进线权利越高。
3、VIP11：统一的VIP。客服看到的等级标识为VIP。
VIP0，建议企业直接不传；VIP 1~10，建议有多级VIP等级的企业设置用于区分不同VIP等级的客户；VIP11，建议VIP不分等级的企业设置，即所有的VIP客户都是VIP11，非VIP则不传。企业可以根据自身业务需求选择。