Q：浮层样式下传groupid或staffid不生效是什么问题？
A：由于浮层样式的特殊性，在页面加载时就已经生成了url，可能会存在不运行config中代码的情况，解决方案是需要在后台 在线系统—访客端—样式设置—web端处，添加一个对话框样式模板（添加后可不使用），添加后系统不会自动生成链接，此时即会正常运行前端的config中的代码。
Q：浮层样式下可以使用ysf(‘url’)方法获取链接吗？
A：浮层样式下不支持通过ysf(‘url’)方法直接获取链接打开，若企业一定要在浮层样式下获取url打开，可在获取到url后，将链接上的 /iframe 的参数去掉，再去打开处理后的链接即可。
Q：浮层样式下如何监听sdk加载完成事件？
A：分两种情况：1、在后台样式中有添加模板的情况下，需要通过ysf(‘onready’)监听sdk加载完成 2、在后台样式中未添加模板的情况下，需要通过ysf(‘onlayerload’)事件来监听sdk加载完成。
Q：web端访客看到的访客头像可以自定义吗？
A：目前web端仅支持设置客服看到的访客头像（通过config接口中的avatar字段），访客看到的访客头像目前不支持自定义设置，只能使用系统默认头像。
Q：webview集成后，安卓及iOS端点击拍照没反应该如何处理？
A：1、安卓端webview接入请先确认开启了localstorage，webview在与原生界面交互时，需要单独加代码处理，可下载zip压缩包，查看相关说明及代码参考：点击查看
Q：iOS端点击拍照按钮无反应
A：根源是因为包含UIWebView的ViewController是Model弹出的，处理方案有两种：1.修改为不Model弹出2.继承Model弹出的ViewController，在派生类中加上workround的方法： -(void)dismissViewControllerAnimated:(BOOL)flagcompletion:(void (^)(void))completion{if ( self.presentedViewController){[super dismissViewControllerAnimated:flag completion:completion];}}
Q：iOS端webview接入后输入框不能输入的
A：在webview配置中添加代码：[webView evaluateJavaScript:@”document.documentElement.style.webkitUserSelect=”auto” completionHandler:nil]
Q：在七鱼咨询页面，访客点击返回上一页时，会提示是否离开此页面，这个提示如何去除？
A：在config接口调添加参数：unconfirm:1 就可以将提示去掉了，如果使用H5咨询链接，可在链接后拼接参数：&unconfirm=1