企业自定义分流策略—通过“呼叫事件接口”分流

企业可根据用户的手机号判断用户身份，然后根据判断结果通过代码指定到对应分组/客服或IVR导航进行接待。具体原理是：访客电话呼入时，七鱼侧会触发呼入事件1的调用（需要企业开发接口接收该事件请求），企业接口通过接收到请求中的手机号码，对访客的身份进行判断，根据判断结果直接代码选择分配到对应分组或客服接待，也可指定进入对应的IVR导航中。