七鱼的VIP客户设置

七鱼提供3种VIP策略：1、仅展现VIP标识；2、优先进线；3、专线客服。整体VIP策略设置请看以下截图：

1、仅展现VIP标识

七鱼侧只会在访客姓名后面增加一个vip的标志，用于客服区分VIP客户和普通客户，没有其他特殊性。客服端展示如下图

2、VIP优先进线

这个设置项包含了前面的展示VIP标识，且有优先进线的功能。当咨询量过大而客服当前接待量全满的情况下，访客进线会进入排队机制。此时，若有普通客户和VIP客户同时在排队（VIP进入的时间比普通客户晚，也就是VIP排队在普通访客之后），那么一旦客服侧接待量有空余，VIP将被优先分配进线。各个不同的VIP等级之间也有此规则，等级数值越高，这个优先级越高。

3、专线客服–所有VIP统一接待

此设置项包括了前面两个设置项的功能（即展示VIP标识以及优先进线，我们之前说过各个不同的VIP等级之间也有优先进线规则，等级越高优先级越高）设置信息如下图，呼叫的VIP准线客服优先级低于接口对接指定的客服组低于呼入中继策略。