企业自定义分流策略–通过“呼叫事件接口”分流

七鱼提供的呼叫事件接口逻辑上是访客呼入后到达七鱼后端，此时电话还没有分配至客服。服务端会将访客进线的事件下发给企业接口，企业接口根据业务需求和七鱼接口规范可返回客服id或者客服组id或者ivrid。七鱼收到响应后会根据接口返回将会话分配至指定的客服、客服组或者ivr。
开发者对于分流功能需要处理的事件类型是1（”eventtype”: 1），详细的接口请求样例：

curl -X POST \
  'http://www.xxx.com/api/ivr/crminfo?checksum=f570a5eb049eb803b086e45829b07e48&time=1511832531' \
  -H 'content-type: application/json;charset=utf-8' \
  -d '{
    "eventtype": 1,
    "phone": "15854582215",
    "staffphone": "05718669163"
  }'

开发者需要响应后的返回格式：

{
    "code": 200,
    "message": "",
    "result": {
        "level": 0,
        "groupId": 415451,
        "staffId": 2164623,
        "ivrId": 2164623
    }
}

详细返回说明可查看对应开发指南具体地址：点击查看

呼叫事件接口填写区域请见下图：

客服id/客服组id获取详见下图：

Ivrid获取详见下图：