在中继管理—呼入中继中进行设置时，中继路径可选择中继到IVR导航，企业可通过中继到IVR导航来实现访客分流设置，IVR语音导航为按键导航，访客在呼入电话时，可根据对应的语音提示，输入对应数字来实现分流设置。
要想进行IVR导航分流，企业需先在IVR语音导航中进行IVR导航设置，如下图中示例：用户按0，可分流至售前客服，按1可分流至售后客服组。IVR导航可选择生效的VIP级别，默认对所有用户生效，通过设置不同的VIP级别，也可实现不同VIP访客等级进入不同IVR导航的效果。
VIP
IVR配置完成后可以选择不同的访客身份属性启用。常规情况下是区分所有客户、普通客户和VIP客户，例如下图，企业可根据业务需求选择。
V1~V10分级别
若企业有特殊需求，也可以设置根据不同的VIP等级启用IVR（此功能需要联系七鱼单独设置，联系线上客服提供需求点和企业域名即可，客服会提交工单处理）。例如下图：
