案例:按照是否有订单分流至售前/售后客服组
此案例需要使用自定义分流(即前端接口指定分流),某访客访问企业官网并登录账号,前端通过账号(访客ID)向后端获取访客身份信息以及其他属性信息。其中可以有一条属性信息为:访客分流客服组id。该ID由企业后端根据业务需求判断后分配给前端,若访客没有任何订单信息,则分配至售前客服组;若有订单则分配至售后客服组(实际业务规则应该会更复杂,此处只做简单举例)。
此案例需要使用自定义分流(即前端接口指定分流),某访客访问企业官网并登录账号,前端通过账号(访客ID)向后端获取访客身份信息以及其他属性信息。其中可以有一条属性信息为:访客分流客服组id。该ID由企业后端根据业务需求判断后分配给前端,若访客没有任何订单信息,则分配至售前客服组;若有订单则分配至售后客服组(实际业务规则应该会更复杂,此处只做简单举例)。