网易七鱼提供围绕客户服务与智能营销的SaaS 产品，融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，已为30w+企业提供客户关系互动管理服务。七鱼支持全渠道访客接入，包括APP端，WEB访客，微信公众号，微信小程序，微博接入等终端集成七鱼客服咨询入口。同时我们还提供了OpenAPI与外部系统对接，覆盖了在线会话，工单等主要功能场景。 

呼叫中心
七鱼提供两种呼叫中心对接方式：1、混合云对接；2、纯云对接
混合云方式是企业自己从运营商侧办理实体号码线路资源，然后购买语音网关。然后进行线路对接操作（主要是配置网关，连接至七鱼服务端）。
纯云方式是企业可以向七鱼租赁纯云号码，七鱼内部进行号码配置。
呼叫中心对接工作一般建议由七鱼实施完成，配置后即可在七鱼后台使用呼叫功能。
目前呼叫提供的能力接口主要是
呼叫事件对接，可实现智能分流、ivr内信息校验和呼叫记录同步推送等功能。（点击查看）
外呼任务，可实通过接口创建外呼任务并分配指定客服功能。（点击查看）
呼叫工具条，可实现将七鱼呼叫能力嵌入到企业自身业务系统（需要chrome内核浏览器60版本以上）。（点击查看）

网页对接
可实现在企业自身官网中集成七鱼咨询入口。集成方式可以是
纯链接方式，在七鱼后台拿到一个客服咨询链接然后放置在官网上。简单轻便，但是无法使用商品卡片等高级功能（依赖JS支持）。（点击查看）
Web-JS方式，在七鱼后台获取嵌入代码段，放置在官网源码的body中。可实现用户身份识别（点击查看）和商品卡片等高级功能。（点击查看）

移动APP对接
可实现在企业自身app引用内集成七鱼咨询入口。主要推荐集成方式是使用SDK集成。七鱼提供安卓端SDK（点击查看）和IOS端SDK（点击查看） 开发者可点击前往不同渠道接入的详细说明。
此外，根据企业自身实际情况，也可以使用web方式集成，例如使用纯链接或者集成web-JS方式。使用此种方式集成相对SDK而言，对接成本会降低，但是访客端使用体验上稍差。

微信对接
七鱼目前支持微信公众号（服务号、订阅号）的授权接入（点击查看）；支持小程序的授权接入（点击查看）和小程序SDK集成开发接入（点击查看）。

自定义消息接口接入
该方式主要是用于企业对于自身访客前端有非常高的UI需求，且七鱼目前无法支持的情况下。企业可以自己实现一个访客前端并将消息和事件通过自身IM通道给到自己后端。之后通过七鱼的消息接口方式（点击查看）和七鱼后端进行交互。主要应用场景有：企业自己有IM软件，同时需要在该软件上集成客户服务咨询入口。例如网易内部IM工具popo，就集成了HR、IT等服务咨询。